תקלות נפוצות
נרשמתי לאתר אבל הסרטונים נעצרים באמצע ומתקבלת הודעה שהכניסה למנויים בלבד
כנראה שאתם מנסים לצפות במצב לא מחובר. על מנת לצפות בסרטונים חייבים להיות מחוברים לוואלה! סקול עם המנוי איתו נרשמתם. כאשר אתם נמצאים במצב מחובר יופיע לכם מצד שמאל למעלה השם שלכם עם אפשרות כניסה לאזור האישי.
אני כן במצב מחובר וזה מראה שאין לי שום קורס באזור האישי
במצב כזה יש 2 אפשרויות:
1. נרשמתם לאתר אבל לא רכשתם שום קורס. שיעורי הוידאו נפתחים רק למי שרוכש קורסים. הקורסים שנרכשו מופיעים באזור האישי
2. נרשמתם כמה פעמים לאתר עם כתובות מייל שונות ואתם מנסים להתחבר עם המנוי הלא נכון. במקרה כזה, חשוב להתחבר עם כתובת המייל איתה נרשמתם ורכשתם את הקורסים באתר
הסרטונים לא עובדים – מתקבלת הודעה "שגיאה בשרת הווידאו"
כנראה שאתם מנסים לגלוש ממקום בו קיימת חסימה מטעמי אבטחה. זה קורה בעיקר במקומות עבודה שם ישנם חסימות. תוכלו לגלוש מהבית או מטלפון נייד ללא כל בעיה .
הסרטונים נטענים לאט
רוחב הפס של האינטרנט שלכם כנראה לא מהיר מספיק. הרחיבו את רוחב הפס והסרטונים יעבדו בצורה חלקה.